Política de privacidad

2. Responsable del tratamiento

Nombre comercial

Jeinox GastroSystems

Razón social

Yahyson Oliver Claudio Céspedes

RUC

10482782961

Dirección

Av. Emancipación 841, Lima 15001

Correo electrónico

jeinox2020@gmail.com

Teléfono / WhatsApp

+51 943 688 374 · +51 926 669 669

3. Información que puede proporcionar el usuario

Este sitio no tiene registro de usuarios ni checkout de compra. La información que proporcionas depende de cómo te comuniques con nosotros:

• Al usar "Mi cotización" o el formulario de fabricación a medida, el sitio arma un mensaje con los equipos o características que elegiste (por ejemplo: equipo, cantidad, medidas, material o comentarios) y lo abre en WhatsApp. Esa información no se envía a ningún servidor de Jeinox GastroSystems: solo se transmite si tú decides enviarla dentro de WhatsApp.
• Al completar el Libro de Reclamaciones, sí nos proporcionas directamente datos como nombres y apellidos, tipo y número de documento, correo electrónico, teléfono, domicilio, información sobre el producto o servicio reclamado, el detalle de tu reclamo o queja y, si lo deseas, un archivo de evidencia.

4. Finalidad del uso de la información

La información que nos proporcionas voluntariamente puede utilizarse para:

• Responder consultas
• Elaborar cotizaciones
• Brindar información sobre nuestros productos
• Coordinar la fabricación de equipos
• Coordinar entregas
• Atención comercial
• Servicio posventa y garantías
• Atender las solicitudes que nos realices

5. WhatsApp

Algunos botones del sitio (como "Cotizar equipos", "Agregar a cotización" o "Solicitar cotización por WhatsApp") te redirigen hacia WhatsApp con un mensaje ya redactado según lo que elegiste en el sitio. Jeinox GastroSystems no controla la infraestructura de WhatsApp: una vez que el mensaje se envía dentro de esa aplicación, su tratamiento también puede quedar sujeto a las políticas de privacidad de ese proveedor.

6. Google Maps

Este sitio utiliza un mapa embebido de Google Maps para mostrar la ubicación de nuestra tienda física. Este es un servicio externo proporcionado por Google.

7. Cookies

Actualmente, este sitio no utiliza cookies propias con fines publicitarios o de seguimiento. La lista de equipos que agregas a "Mi cotización" se guarda únicamente en el almacenamiento local de tu propio navegador (localStorage), para que puedas revisarla mientras navegas el sitio; no incluye datos personales y no se transmite automáticamente a Jeinox GastroSystems ni a terceros. Los servicios externos embebidos en el sitio, como Google Maps, podrían utilizar sus propias cookies o tecnologías similares conforme a sus propias políticas.

8. Analítica y seguimiento

Actualmente, este sitio no utiliza Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel ni ninguna otra herramienta de analítica o seguimiento del comportamiento de los usuarios. Si en el futuro se incorpora alguna de estas tecnologías, esta política será actualizada.

9. Conservación de información

La información que nos proporcionas directamente podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender tu solicitud comercial, cotización, garantía, u obligación administrativa o legal aplicable.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la información que recibimos a través de los canales comerciales que utilizamos.

11. Terceros

Para operar el Libro de Reclamaciones utilizamos Google Apps Script, Google Sheets y, cuando adjuntas evidencia, Google Drive, como infraestructura tecnológica. El sitio también utiliza WhatsApp para la gestión de cotizaciones y consultas comerciales, Google Maps para mostrar nuestra ubicación, y enlaza a nuestras redes sociales (TikTok y Facebook). Estos servicios cuentan con sus propias políticas de privacidad, independientes de la presente, que te recomendamos revisar.

12. Derechos del usuario

Si nos has proporcionado información personal directamente (por ejemplo, a través del Libro de Reclamaciones), puedes escribirnos a jeinox2020@gmail.com para consultar, actualizar o solicitar la eliminación de esa información.

13. Cambios en la política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios que utilizamos, las funcionalidades del sitio, o la normativa aplicable.